医院护理HOSPITALNURSING服务保障(可以向公司维权、有服务对象第三者责任险)是公司化管理的护T最大优势。因此，尽管黑保姆走低价路线，但仍有越来越多的患者选择正规护]二。严格的准人制度，规范的技能培训体系，是保证病人安全、减少陪护事故的前提和关键。实践证明，虽然护工的文化程度大多不高，但通过由浅入深、循序渐进的正规培训，多数护_r：均能正确掌握必要的陪护技能。3．3依法规范管理，兼顾各方利益在护T的规范化管理过程中，不仅要严格遵守相关的法律法规，而且要充分考虑和保障医院、公司、护工、患者的各方利益。医院和公司要签订正规的服务协议，明确双方的责、权、利。公司和护工要签订正规的劳动协议，明确各项福利待遇，同时规定_lj资按月发放，减少人员随意流动。服务定价既要考虑社会的普遍承受能力，又要兼顾公司和护工的利益，设立多种服务套餐来满足不同层次的需求。通过严禁个人财务结算、购买服务对象第三者责任险、填写客户意见反馈表、规范执行分级质量监督等多种手段，充分保障患者和家属的正当权益。3．4制度管人，爱心留人对于加入公司化管理的护工，除了通过各种制度来规范他们的言行举止，保障他们的服务质量外，还要通过各种方式让其感受到医院和公司对他们的关心和照顾，使他们愿意长期工作，从而减少人员流失，降低不必要的招聘、培训及管理成本。如节假日发放慰问品，改善食宿条件，代购春节返乡车票，联合保卫科抵制黑保姆的挑衅和骚扰，根据服务时限和质量设置星级护工并适当提高其待遇等。护工的规范化管理与广大患者的健康和安全息息相关，进而影响着家庭、社会的和谐稳定，备受当前社会关注。我院探索建立的护工社会化的双重管理模式为解决护工管理这一重要社会问题提供了参考经验，将为现代医院管理的发展起到积极的促进作用。园参考文献…崔仕臣-我国护工管理发展趋势探讨[J]．现代医院管理，2007，10(20)：19—20．[2]张容，黄惠根．医院护工社会化管理模式的探讨[J】．中国护理管理．2010．10(6)：58—59．[3]肖平，田怀谷，刘颜，等．后勤社会化对优化医院人力资源配置的研究…．中华医院管理杂志，2010，26(1)：56—57．[收稿日期2011—02—10】(责任编辑王远美)首届企业医院健康管理大会暨中国医院协会企业医院分会换届大会在京举行本41j讯2011年3月26日，由中国医院协会企业医院分会主办、北京电力医院承办的首届全国企业医院健康管理大会在北京隆重召开。来自全国企业医院的200余名代表参加会议，卫生部、中国医院协会的有关领导到会祝贺并致辞。卫生部医管司和卫生部卫生监督局的领导出席会议并做报告。中国医院协会曹荣桂会长发表讲话对企业医院健康管理工作寄予厚望．并宣布“企业医院健康管理学组”成立。北京电力医院党委书记、健康管理学组组长姜梅介绍了学组成立的背景、意义以及企业医院在健康管理中的地位、作用和管理模式等内容。大会还邀请了我国健康管理专业的知名专家就“中医治未病理论与方法在健康管理中的应用”、“健康管理(体检)机构的内涵建设与规范实施”做了专题讲座。又讯2011年3月25日，中国医院协会企业医院分会召开了三届五次常委扩大会议．中国医院协会陈晓红副会长发表重要讲话，并宣读了《中国医院协会(关于企业医院分会换届改选方案)的批复》。会议审议通过了第三届委员会工作报告，并依照民主程序和《中国医院协会章程》进行了换届选举。会议选举产生了第四届委员会主任委员、副主任委员、秘书长、常务委员和委员。中国医院协会常务理事、企业医院分会第三届委员会主任委员王甫群被推举为中国医院协会企业医院分会名誉会长．航天中心医院院长金永成当选为中国医院协会企业医院分会第四届委员会主任委员．北京电力医院院长林方才等9人当选为副主任委员。(郝秀兰)·72·ChineseHospitals，May．2011，VoI．15，No．5

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